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主题 : 航班延误,航空公司出借iPad供旅客消遣
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0  发表于: 2013-08-30   

航班延误,航空公司出借iPad供旅客消遣

晚报讯 近日,中美两国的航空数据网站“飞常准”与“FlightStats”相继公布了2013年1-6月中国航空公司平均准点率排名,结果显示,绝大多数航空公司的准点率均未超过70%,排名垫底的中联航,更是有近六成航班都出现了延误。面对抱怨,吉祥、川航等航空公司已启动服务提升方案,在航班延误时,发放扑克牌,出借iPad,帮助旅客消磨时间。对此,有旅客觉得新奇,开心接受,也有人认为这些服务都是“治标不治本”,还不如切实提高航班准点率。

    中国民航数据网站“飞常准”判定航班延误的标准,是进港延误30分钟以上。其统计结果显示,国内四大航空公司上半年的航班准点率情况比较接近,但没有一家准点率超过70%,排名较高的是国航,为69.66%,较低的是东航,为66.53%。美国航空数据网站“Flight-Stats”的判断标准更严格,还把中国香港地区的国泰、港龙航空也纳入了统计范围。结果显示,只有国泰航空准点率超过70%,达到73.59%,其余航空公司大多在50%-65%之间。排名最低的,也同样是厦航和中联航,只有43.14%与34.55%。

    上周,吉祥航空启动了《延误航班差异化服务提升方案》,意欲安抚旅客的焦躁情绪。具体为:当航班延误时,地面等待的旅客将获得茶包、一次性杯子、毛毯、素食等特殊餐食及常用物品,还可以获得扑克牌,用来消磨时间。同样,四川航空为安抚延误旅客,也想出了“新招”。近日,该公司购置了一批平板电脑,免费借给航班延误的旅客使用。

    不过,航空公司、机场的亲民举措,却没能讨好所有旅客。许多网友还谏言航空公司,搞那么多花哨的服务,还不如切切实实的下点功夫,提高航班准点率,让旅客少一些抱怨。

新闻记者 石凯峰

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